Foire au questions
Bienvenue dans cette rubrique. Nous avons recensé les questions les plus fréquentes de nos clients pour y apporter des éléments de réponse. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire via notre formulaire de contact.
Un cabinet de recouvrement ? Pour quoi faire ?
Pour être confiée à ADCR Recouvrement, votre créance doit être certaine, liquide (estimée en argent) et exigible
Réussissez-vous à chaque fois et au bout de combien de temps ?
Ceci est une question « piège ». Tous les dossiers que nous traitons sont différents, et ils dépendent tous de divers facteurs comme : la solvabilité de votre débiteur, les preuves dont vous disposez, les poursuites nécessaires. En ce sens, certaines créances sont soldées en l’espace de quelques semaines, d’autres en plusieurs mois, parfois plusieurs années ou jamais.
Est-ce possible de solliciter ADCR Recouvrement même si l'on ne soumet qu'un seul dossier ?
Oui, il n’y a aucun engagement minimum de dossiers à confier ou de montants à récupérer.
Existe-t-il un délai de prescription pour un recouvrement ? Combien de temps avons nous pour récupérer une créance ?
Le délai de prescription quant à lui dépend de la nature de la créance, civile ou commerciale. Notez que pour les procédures par voie judiciaire, nous sommes tenues de respecter le délai de prescription. Si le délai est passé, aucune action en justice ne pourra être engagée.
Existe-t-il une somme minimum pour faire appel à une société de recouvrement ?
ADCR Recouvrement accepte tous les dossiers sans minimum de créance.
Comment procéder pour vous envoyer un dossier ?
C’est très simple : dès la signature de la convention entre ADCR Recouvrement et vous, vos dossiers peuvent être transmis par courrier, par e-mail soit ou soit lors d’un rendez-vous.
Quelles pièces à fournir ?
Un contrat, une facture, un bon de commande, un chèque impayé… Dans un premier temps vous pouvez nous les transmettre par e-mail. Si une procédure judiciaire est engagée, les originaux seront nécessaires.
Je n'ai pas l'adresse de mon débiteur. Que faire ?
Nous pouvons effectuer une recherche d’adresse pour ensuite entamer les poursuites. Nous travaillons en collaboration avec des cabinets d’enquêtes.
Peut-on réclamer des frais supplémentaires au débiteur ?
Oui, en se réferant à vos conditions générales de vente.
Peut-on confier un impayé après jugement ou intervention d'huissier ?
Oui sans problème, si vous êtes en possession des originaux.
A qui doit régler le débiteur ?
Votre débiteur doit régler ses créances à la société ADCR Recouvrement. Une fois en possession du dossier, nous devenons le seul interlocuteur.
Les règlements peuvent être effectués par chèque, virement, prélèvement, ou carte bancaire via un accès sécurisé.
Quand me reversez-vous les fonds encaissés chez vous ?
Les encaissements, même partiels, déduits de nos honoraires vous sont rétrocédés en fin de mois par chèque ou virement.
Le débiteur m'a réglé directement, que dois-je faire ?
Comme des procédures judiciaires peuvent être en cours à l’encontre de votre débiteur, avertissez-nous aussitôt par téléphone, e-mail ou courrier.
Vous est-il possible de facturer vos honoraires au débiteur ?
En France, la loi interdit aux sociétés de recouvrement de facturer leurs honoraires aux débiteurs.
Comment sont calculés vos honoraires ?
Nos honoraires sont un pourcentage calculé sur les sommes récupérées. Nous ne facturons pas en cas d’échec.
Que se passe-t-il en cas d'échec du recouvrement ?
En cas de non recouvrement nous délivrons, gratuitement, un certificat d’irrécouvrabilité pour passer votre créance en pertes et profits et récupérer la TVA auprès des services fiscaux.
Comment me tenez-vous informé du suivi du dossier ?
Sur simple demande de votre part. Un dossier confié en recouvrement est susceptible d’évoluer lentement. Plusieurs mois peuvent s’écouler sans manifestation. Il faut s’armer de patience.
Puis-je intervenir sur mon dossier après l'avoir confié à ADCR
Non, tant qu’une affaire nous est confiée, vous devez nous laisser l’entière gestion et ne plus intervenir ou faire intervenir un tiers en même temps que nous.
